Como implantar o conceito de Marketing numa situação específica?


Para implantar o conceito de Marketing numa situação específica é conveniente que a empresa parta de um modelo comportamental que lhe sirva de base para o seu planejamento e para todas as suas decisões de médio a longo alcance. Alguns anos atrás desenvolvemos um modelo simples que se destina a esse preceito e que, desde então, nos serviu, não somente como um instrumento de ensino, mas acima de tudo para a aplicação da filosofia de Marketing em empresas brasileiras (Richers, 1972).*

A Figura 2 descreve a essência desse modelo. A sua idéia central é que as responsabilidades administrativas de uma equipe de Marketing giram em torno de quatro funções básicas denominadas [pág. 20] “4 As”. Em resumo e pela ordem lógica de sua aplicação, estas funções são: a) análise, para compreender as forças vigentes no mercado em que opera

ou pretende operar a empresa no futuro;

b) adaptação, ou o intuito de ajustar a oferta da empresa — ou seja, as suas linhas de produtos e/ou serviços — às forças externas detectadas através da Análise;

c) ativação, como o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja os mercados pré-definidos e seja adquirido pelos compradores com a frequência desejada; e

d) avaliação, que se propõe a exercer controles sobre os processos de comercialização e de interpretar os seus resultados a fim de racionalizar os futuros processos de Marketing.

* Vide relação dos livros, citados no texto, no final deste volume.


Para dar unidade de intuito e de ação a estas quatro funções, bem como para coordenar as atividades mercadológicas com as atividades das outras áreas funcionais da empresa, os 4 As devem girar em torno de uma definição prévia dos objetivos e das metas (subobjetivos quantificados) que

o setor estabeleceu em concordância com os alvos globais da empresa. Portanto, objetivos e metas formam o “núcleo” do processo aqui descrito e são também a base para o planejamento de Marketing. [pág. 22]

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Patrick Wilson
Patrick Wilson tem 33 anos, é Professor de Ciências Tecnológicas na PUC /SP. Fascinado por tecnologia, futebol e tudo o que acontece no dia-a-dia e que valha ser compartilhado na Web.

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